Technicien support informatique de proximité (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Technicien de Proximité N2 (H/F)

Lieu : Paris 7e Type de contrat : Mission d'intérim longue durée Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi, plage de service de 8h à 20h Rémunération : 28K€ brut annuel

Votre mission

Dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement exigeant, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité N2 . Vous intervenez auprès d'utilisateurs de haut niveau et assurez la gestion des incidents et demandes de service liés aux postes de travail et à la téléphonie.

Vos principales missions***Gestion et résolution des incidents et demandes de service***Support de proximité sur les postes de travail***Support et gestion de la téléphonie mobile et TOIP***Installation et configuration des équipements informatiques***Gestion des PC et smartphones (iOS / Android)***Interventions liées au brassage réseau***Gestion des MFP / imprimantes multifonctions***Participation aux déménagements informatiques***Mise à jour et gestion du parc informatique***Utilisation d'un outil ITSM, notamment EasyVista***Support sur les applications métiers***Prise en charge de demandes atypiques ou urgentes

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience en support informatique de proximité N2 et maîtrisez notamment Windows 10 / 11***Outlook***PC et environnement poste de travail***Smartphones iOS / Android***TOIP***Brassage réseau***MFP***EasyVista / outil ITSM***Gestion des incidents et demandes

Qualités recherchées***Très bonne présentation***Excellent relationnel et sens du service***Bonne expression orale et écrite***Aisance avec des interlocuteurs de haut niveau***Ponctualité***Esprit d'équipe***Agilité et capacité d'adaptation***Empathie et diplomatie***Capacité à adopter une posture assertive***Gestion du stress et des situations d'urgence***Capacité à gérer des demandes atypiques

Une astreinte peut être demandée. Une intégration est possible après validation du criblage, avec un délai d'attente d'environ 7 jours ouvrés .