Technicien support de proximité et helpdesk (H/F)

À propos du poste

Description du poste :

Technicien Support de Proximité & Helpdesk International (H/F)

Lieu : Bois-Colombes (92) Démarrage : ASAP Type de contrat : Mission d'intérim Durée : Longue durée Horaires : 8h00 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés) Base : 35h/semaine Rémunération : 28-29K€ brut annuel Anglais courant obligatoire

Votre mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité / Helpdesk avec un anglais courant, pour intervenir dans un environnement international. Vous rejoindrez une équipe assurant le support informatique de proximité ainsi que l'assistance à distance pour des utilisateurs situés à l'étranger .

Vos principales missions***Assurer le support à distance des utilisateurs internationaux***Traiter les incidents et demandes escaladés par le Service Desk***Prendre en charge les demandes avec prise de rendez-vous utilisateur***Réinstaller et remasteriser les postes de travail***Enrôler les PC dans Microsoft Intune***Assurer le support des postes de travail et de leurs périphériques***Assurer le support des équipements mobiles professionnels : smartphones, tablettes, etc.***Installer et désinstaller des logiciels sur les postes de travail et équipements mobiles***Réaliser les mises à niveau logicielles et installer les applications spécifiques***Participer à l'application de la politique de sécurité informatique***Assurer le suivi des mises à jour antivirus***Escalader les incidents et demandes vers les groupes de résolution concernés***Renseigner l'analyse des causes lors de la clôture des incidents et demandes***Participer à l'amélioration des processus de traitement et au transfert de résolution vers le Helpdesk***Participer aux projets de mise en conformité et d'évolution de l'environnement poste de travail***Remonter les informations concernant les incidents graves et majeurs

Environnement technique***Microsoft***Microsoft Intune***CommVault***Poste de travail***Smartphones / tablettes***Support à distance

Profil recherché

Vous êtes sérieux(se), motivé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement international. Nous recherchons une personne Ayant un anglais courant***Sérieuse et professionnelle***Curieuse et ayant envie d'apprendre***À l'aise dans le travail en équipe***Dotée d'un bon sens du service***Capable de travailler dans un environnement international et à distance

Aucune habilitation spécifique n'est requise. Vous êtes intéressé(e) par une mission internationale et souhaitez développer vos compétences en support informatique ? Postulez dès maintenant !