Gestionnaire SAV (H/F)

À propos du poste

Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.

TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

RATTACHÉ AU DIRECTEUR TRANSPORT, VOUS AUREZ UNE GRANDE AUTONOMIE POUR FAIRE LA DIFFÉRENCE ET LAISSER VOTRE EMPREINTE.

VOS MISSIONS :

SAV

- GARANTIR LA QUALITÉ DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS

- GÉRER LE FLUX DES DEMANDES ADRESSÉES AU SAV

- SUIVI DES LIVRAISONS

- PRENDRE EN CHARGE, TRAITER ET SUIVRE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS

- TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS RELATIFS AUX SOUFFRANCES (REFUS)

- TRAITEMENT ET ANALYSE DES DOSSIERS REPRISES COMMERCIALES

- RÉCEPTIONNER ET ANALYSER LES RAPPORTS D'ARRIVAGE

- RÉDACTION DES RAPPORTS D'ARRIVAGE VERS LES CLIENTS

- ÊTRE EN LIEN AVEC LES DÉPÔTS, TRANSPORTEURS, PLATEFORMES

- GESTION DES LITIGES SUITE NON-CONFORMITÉ (LIVRAISONS PARTIELLES, AVARIE, PNEUS ABÎMÉS)

TRANSPORT

- GÉRER LES VOLUMES PAR ROUTE VIA GEODE

- S'ASSURER AUPRÈS DU SERVICE TRANSPORT DES MISES EN PLACE DES TRACTIONS

- SUIVI DES REMISES DE RACKS PAR GFS ET NORMATRANS

- ÊTRE EN SUPPORT VIA TRAPLUS DE LA VALIDATION DES REPRISES COMMERCIALES

- S'ASSURER DU SUIVI DES LIVRAISONS ET REPRISES GARDIENNAGE

- VOUS MAÎTRISEZ PARFAITEMENT LES PROCESS TRANSPORT ET SAV AINSI QUE LES OUTILS INFORMATIQUES

On vous reconnaît facilement par votre DYNAMISME, TÉNACITÉ ET VOTRE SENS DU SERVICE CLIENTS.

- VOUS PARLEZ COURAMMENT ANGLAIS.