Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour une prise de poste au 1er octobre, pour un contrat en CDD remplacement 1 mois.

Expérience réussie et récente en relation client exigée. Horaires variables : 07h00/15h00 ou 15h00/23h00. 2j/semaines samedi et dimanche inclus.

Réceptionniste polyvalent(e), vos missions :

Technique Métier et relation client : - Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement - Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système Fols - Répondre aux appels téléphoniques, prise de réservation, - Service Check-in check out, - Tenue, vérification et contrôle de caisse, - Ponctuellement polyvalence service au bar, - Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Renseigner les clients sur les informations touristiques - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel

L'expérience professionnelle : - Expérience en hôtellerie souhaitée, ou expérience significative accueil clients, - Maitrise des outils informatiques ou Maîtrise du logiciel Fols et RESAWEB serait un plus - Notions de l'anglais serait un plus, - Bonne présentation, excellent relationnel - Réactif et consciencieux, Sens commercial, de l'organisation, de l'écoute et du service, Aimable, courtois et souriant