À propos du poste
Intégré(e) à notre équipe Support Technique Client, vos missions essentielles seront les suivantes :
* Accueil des utilisateurs techniques par téléphone et qualification des incidents arrivant par les différents canaux (téléphone, mails, extranet) * Création des tickets dans notre logiciel de ticketing et suivi jusqu'à leur clôture * Résolution des incidents * Escalade si nécessaire des incidents vers les niveaux de compétences supérieurs
Formation réalisée en interne !
Profil recherché :
* Vous êtes issu(e) d'un DUT ou LICENCE Telecom & Réseau, rigoureux(se), autonome et dynamique. * Vous disposez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. * Votre sens du service n'est plus à démontrer.
Ce que nous proposons :
* Un contrat en CDI à pourvoir dès maintenant * Une rémunération attractive * Une formation à nos méthodes, process, outils, techniques et services * Des possibilités d'évolution * De bonnes conditions de travail (investissement, proximité, réactivité.) * Une entreprise qui bouge * Une entreprise à la pointe de la technologie (R&D, High Tech, Innovations digitales.) * RTT
Annonce originale sur France Travail ↗
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